UA-63037883-1

Felhasználási feltételek (Ászf)

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Vásárlási Feltételek hatálya kiterjed a minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely az S.B.L. KOZMETIKA Kft. által üzemeltetett webcímen (sbl-cosmetics.eu) található elektronikus áruházon keresztül történik. A jelen szerződésben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, valamint az elektronikus kereskedelemre és a távollevők közötti szerződéskötésre vonatkozó jogszabályok (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény) irányadóak.

 I. a. Az Üzemeltető:
 

  • A www.sbl-cosmetics.eu címen működő webáruházat az S.B.L. KOZMETIKA Kft.  üzemelteti (továbbiakban: Üzemeltető).
  • Az üzemeltető székhelye: 7623 Pécs, Rét utca 25.
  • Email: sblkozmetika@gmail.com
  • Tel: 06703190356
  • Az üzemeltető cégjegyzékszáma: 02-09-081113
  • adószáma: 25001345-2-02

 I. b. Tárhelyszolgáltató:

  • Cégnév: Matéria kft.
  • Cégképviselet: Velczky Gábor
  • Cím: 1119 Budapest, Rátz László u. 37.
  • Telefon: (+36-1) 279-2850
  • Fax: (+36-1) 279-2859
  • E-mail: vg@materia.hu

II. A szolgáltatás igénybevétele / megrendelés

RENDELÉS, SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS:

Az Értékesítési Rendszerben történt rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot, és tisztában van az értékesítés (vásárlás), ezen szabályzatban rögzített menetével.

Fizetési módok
A teljes fizetendő összeget tartalmazza a visszaigazoló levél és a rendelési felület is.

Jelenleg három fizetési mód közül választhat:

  1. Bankkártyás fizetés a PAYU rendszeren keresztül.
  2. Utánvét: A visszaigazolt teljes összeget a kiszállító futárszolgálatnak kell kifizetni.
  3. Átutalás: A honlapunkon és a visszaigazolásban is szereplő számlaszámra kérjük a visszaigazolt összeg átutalását. Amennyiben a vásárló igényli előzetesen proforma számlát is küldünk. Az összeg bankszámlánkra történő beérkezése után a terméket átadjuk a futárszolgálatnak. A vevőt az átutalt összegen kívül más összeg nem terheli.
  4. Készpénzes fizetés: Készpénzes fizetés időpontjáról a vevőnek előre egyeztetni kell az eladóval. Készpénzes fizetésre telephelyünkön illetve referencia szalonjainban van lehetőség. (Referencia szalonok és kozmetikai szolgáltatások elérhetősége: www.sbl-kozmetika.hu)

Rendeléskor a Vásárló felelősséggel tartozik az általa megadott adatok valódiságáért! Nem megfelelő adat az Eladó szándékos félrevezetésének minősül, ami jogi következményekkel járhat.
A Vevő köteles a kiszállítás időpontjában a szállítmányt tételesen ellenőrizni, mennyiségileg és minőségileg átvenni, és hiánytalan teljesítés esetén az átvételt aláírásával elismerni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat az Eladónak nem áll módjában elfogadni, kivéve a bizonyítható rejtett hibát.
A kiszállítást megelőzően az Eladó értesítést küld a Vevőnek a várható kézbesítés időpontjáról. A Vevő felelőssége gondoskodni arról, hogy az e-mailben vagy telefonon közölt időszakban a csomag átvételét biztosítsa. Ennek elmulasztásából származó kárért az Eladó felelősséget nem vállal.
Amennyiben a kiszállítás során a küldemény kézbesítése, a Vevő hibájából meghiúsul, erről a Szállító (futár) értesítést hagy, majd még egy alkalommal ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Ha az adott időpont a Vevőnek nem felel meg, ezt az Eladónak vagy Szállítónak (DPD) köteles jelezni és egy új szállítási időpontban megegyezni.

A megrendelés visszaigazolása:

Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelés leadását követően késedelem nélkül automatikusan visszaigazolni azt.

A megrendelés feldolgozása:

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-18 óráig történik. Természetesen a vásárlók ezen
időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelését, mely a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

A megrendelés teljesítése:

A megrendelt termékeket max. 2 munkanapon belül házhoz szállítjuk, amennyiben a termék beszállítói készletről érkezik a szállítási idő egyeztetésre kerül.

Az webáruházas  megrendelésen túl lehetőség van telefonos, e-mailes, személyes, vagy faxon történő megrendelésre is.

1. Szolgáltatásunkat minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet (továbbiakban: Felhasználó) jogosult igénybe venni, amennyiben önmagára kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Vásárlási Feltételekben foglaltakat.
A rendeléshez a regisztráció nem kötelező, de azzal az előnnyel jár, hogy a rendszer a későbbiekben is emlékezni fog a megadott adatokra.
A szerződés nyelve magyar, írásban megkötöttnek minősül, iktatásra nem kerül és a későbbiekben nem visszakereshető. A szerződés magatartási kódexre nem utal. Jelen szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. Folyamatos megrendelések esetén a szerződés mindaddig hatályban marad, amíg Felek összes egymással szembeni követelése nem teljesül.
A Felhasználónak az első megrendelésnél meg kell adnia a Felhasználó számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, a kapcsolattartó nevét és regisztráció esetén e-mail címét és jelszavát. A Felhasználó köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. A Felhasználó e-mail címe megadásával hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető technikai jellegű üzenetet küldjön részére. A regisztrált adatokat az Üzemeletető kérésre törli a rendszeréből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben, az sblkozmetika@gmail.com címen megerősíti.
A hibás adatokból eredő téves teljesítésből eredő károkért az Üzemeltetőt felelősség nem terheli.
Az lpv.hu webáruház rendszere minden érvényes megrendelésnek automatikusan rendelésazonosítót ad, melyet a Felhasználó által megadott címre küldött rendelésigazoló e-mailben közöl.
Amennyiben a Felhasználó téves megrendelést adott le, vagy módosítani szeretné megrendelését, az „ELÉRHETŐSÉG” menüpont alatt található sblkozmetika@gmail.com e-mail címen kérheti a megrendelés változtatást a rendelésazonosítóra történő egyértelmű hivatkozással.

Elállás
A leadott megrendelésektől való feltétel nélküli elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999. (II.5). és a 213/2008. (VIII.29.) kormányrendelet tartalmazza. A vásárló az 17/1999. (II. 5.) Korm. Rendelet alapján a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül élhet az indoklás nélküli elállás jogával. Az elállási határidő a termék átvételekor, illetve szolgáltatásnál a szerződéskötéskor kezdődik. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezen felül egyéb költség nem terheli. Az S.B.L. KOZMETIKA Kft. a Vásárló által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 

A vásárló az elállási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be: 

  • S.B.L. KOZMETIKA Kft.
  • 7623 Pécs, Rét utca 25.
  • sblkozmetika@gmail.com

 Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket ITT tekintheti meg.

 10. A megrendelhető áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit a konkrét árucikk információs oldaláról lehet részletesen megismerni. Az Üzemeltető mindent megtesz azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása, stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákból eredő, az Üzemeltetőt terhelő felelősségre a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített hatályos rendelkezések irányadóak.

 11. A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan megrendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a megrendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti, vagy magántermészetű információk elvesztéséből, vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

A rendelés menetén ismertetése:

  • A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
  • Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Tovább nézelődöm” gombot és tegye a kosárba a még megvásárolni kívánt terméket/termékeket. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Amennyiben mindent rendben talál, kattintson a „Pénztár” gombra.
  • Ha még nem vásároltál áruházunkban, úgy regisztrálhat is oldalunkon így a következő vásárlásnál nem kell megadnia a vásárlási adatokat. Áruházunkban lehetőség van regisztráció nélküli vásárlására is. Amennyiben már visszatérő vásárlónk, adatai megadásával továbbléphet.
  • Az adatok megadását követően a " Tovább" gombra kattintva van lehetőség a szállítási és fizetési mód kiválasztására.
  • A rendelése elküldése előtte még egyszer leellenőrizheti  a megvásárolni kívánt termék árát, szállítási költségét illetve szállítási és számlázi adatok és ezen fázisban megjegyzést is küldhet a megrendelésével. Amennyiben mint rendben talál úgy küldje el rendelését, abban az esetben ha valami hibát észlel a szállítási vagy számlázási adatokkal kapcsolatban 

Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei:

A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „Mennyiség”oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg a „Módosítom a darabszámot” gombot. Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „X” „Kiveszem” gombot, majd ezt követően a felugró ablakban az „OK” gombot.

 III. Vételár

1. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza a 27% ÁFÁ-t is. A termékek ára az adott pillanatban érvényes és csak akkor válik végleges árrá, ha a Felhasználó a rendelési folyamat lépéseit szabályosan elvégzi és a rendelést jóváhagyja. A termék és a szállítási szolgáltatás végleges ára az az ár, amely a jóváhagyáskor a termék megnevezése mellett, majd a megrendelésről küldött visszajelző e-mailben szerepel.

 2. A www.sbl-cosmetics.eu oldalon közzétett árak változtatásának jogát a Laminária bt. mindenkor fenntartja.

 IV. Adatvédelemi nyilatkozat

1. Az Üzemeltető tájékoztatja a Felhasználót, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Jelen nyilatkozat tartalmazza az Üzemeltető webáruházában megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítésének, a szolgáltatások nyújtásának, valamint a hírlevelek kiküldésének keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást.

 2. Az Üzemeltető a Felhasználó személyes adatait bizalmasan kezeli, és minden megtesz a személyes adatok biztonságának védelme érdekében. Az Üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal.

 3. A webáruházban adatkezelést az Üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az Üzemeltető alvállalkozójaként működik. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a Felhasználó kifejezetten hozzájárul. Az alvállalkozók az Üzemeltető által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. A Felhasználó adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az Üzemeltető korlátlan ideig megőriz. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra, mely weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban az Üzemeltető nem felelős.

Részletes adatvédelmi nyilatkozatunkat ITT olvashatja.

 4. A webáruház használója, a vevő a vásárlás előtt az ÁSzF nényzet bejelölésével a Felhasználási feltételeket elfogadja, egyuttal a következő nyilatkozatot teszi: Elfogadom, hogy az S.B.L. KOZMETIKA Kft. (7623 Pécs Rét u. 25.) által a www.sbl-cosmetics.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek a PayU Hungary Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70- 72.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.

Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

Jótálllás

Hibás termék esetén a törvényben szabályozott keretek között a jótállás érvényesíthető. Az Üzemeltető minden terméknél feltünteti a jótállás időtartamát. A jótállási jegy a használati útmutató utolsó oldalán található. Ettől eltérő esetben a számla egyben jótállási jegyként is szolgál. A jótállási idő kezdete a számla dátuma.

 Az eladó jótállási és szavatossági kötelezettségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben valamit a 151/2003 kormányrendelet foglaltak az irányadóak.  Amennyiben a termék meghibásodását a vásárló a szavatossági időn belül észleli és észrevételét elküldi a szavatossági idő lejárta előtt, úgy a vásárló kérheti a termék cseréjét, javítását.

A Laminária bt. a weblapon és a termékeken feltüntetett 90 nap (felbontatlanul) majd a felbontás után 60 napos szavatossági időt biztosít az sbl-cosmetics.eu webáruházban megvásárolt termékekre. A vásárlástól számított 3 hónapon belül az eladó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján az eladó nem köteles például kifogásunknak helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat folytán vált hibássá. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher a fogyasztó oldalára kerül, vagyis vita esetén nekünk kell bizonyítanunk, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem áll fenn hibás teljesítés, ha a termék hibái ismertek, vagy azok számunkra felismerhetőek voltak.

Minőségi hibás termék esetén a vásárló kérheti a termék cseréjét, javítását, árcsökkentését és a teljes vételár visszafizetését. A termékekkel kapcsolatos bármilyen jellegű minőségi kifogását az ügyfélszolgálatunk bármely elérhetőségein jelezheti. A minőségileg kifogásolt áru cégünkhöz történő visszajuttatásának költsége a vásárlót terheli.

Cégünk a felbontás nélkül a 200C fokon vagy az alatt tárolt termékekre 90 nap jótállást vállal, a felbontás után pedig 60 napig szavatol a minőségért amennyiben 200C vagy az altt tárolják azt. A törvény szerint a jótállási jogok gyakorlásánál a szavatosságra vonatkozó szabályokat kell – a megfelelő eltérésekkel – alkalmazni. http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag

Cégünk nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért. A jótállást csak abban az esetben áll módunkban maradéktalanul érvényesíteni, ha a terméket hiánytalanul küldi vissza. A jótállási ügyintézés további részleteire a PTK-ban, a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben, illetve a 151/2003 (IX. 22.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók. 

Teendő termék meghibásodása estén:

Meghibásodott termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén. Lehetőség szerint töltse ki a jótállási jegyet a hiba ismertetésével, vagy más módon tájékoztasson minket erről. Biztonságosan csomagolja be a terméket. Velünk előre egyeztetett időpontban futárt küldünk a termékért és a saját költségünkön elszállítjuk azt javításra. Amennyiben a jótállási igény nem volt jogos, akkor a szállítási költséget cégünk követelheti a vásárlótól.

 VI. Egyéb rendelkezések

Az Üzemeltető szabadon módosíthatja az Általános Vásárlási Feltételeket. Minden módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor a módosítás szövege megjelenik az S.B.L. KOZMETIKA Kft. weboldalon.

A biztonságos üzletmenet és a visszaélések elkerülése érdekében az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy csak feltételekhez kötve, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a Felhasználókat, illetve érvénytelennek nyilvánítsa azon Felhasználók regisztrációját és megrendeléseit, akik bármilyen formában megsértik a Általános Vásárlási Feltételekben foglaltakat, vagy bármilyen más módon kárt okoznak az Üzemeltetőnek.

Az Üzemeltető nem vonható felelősségre vis major esetén. Vis majornak minősülnek különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, melyek akadályozzák a lpv.hu webáruház zavartalan működését és a webáruház oldalain történő megrendelést (vásárlást), továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az intreneten küldött és fogadott adat elveszik, vagy megsérül.

A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő Felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

 6. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése: 

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni: 

  • S.B.L. KOZMETIKA Kft.
  • 7623 Pécs, Rét utca 25.
  • sblkozmetika@gmail.com

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság 

  • 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. 
  • Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5. 
  • Telefon: +36 -1-391-1400 
  • Fax: +36-1-391-1410 
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu 

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: 

  • Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. 
  • Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. 
  • Központi telefonszám: +36 1 459 4800 
  • Faxszám: +36 1 210 4677 

Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el 
http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti 

Amennyiben bármilyen kérdése lenne, keressen minket a kapcsolatok alatt található elérhetőségek valamelyikén munkaidőben 8 és 16 óra között.